FAQs Clients

Questions Générales

Boutikanou est un marketplace qui regroupe exclusivement les commerçants de la réunion. Cela permets aux boutiques et aux vendeurs professionnels de bénéficier d’une plateforme pour vendre leur produits en ligne, en livraison ou en click & collect.

Sur Boutikanou ce sont vos commerçants préférés de la Réunion qui vendent leurs produits magasin en ligne.

Ce sont les commerçants qui décident des produits qu’ils mettent en ligne. Ce sont des produits qu’ils ont en boutique mais ce sont également des produits qu’ils peuvent réserver exclusivement à la vente en ligne.

Ces produits sont visibles dans la rubrique Exclusivité Internet

Commandes et Livraisons & Paiements

Le mode de règlement accepté sur Boutikanou est le règlement par carte bancaire via notre plateforme de paiements sécurisées Stripe. Leader mondial du paiement en ligne.

Lorsqu’un client passe commande et paye avec sa carte bancaire, l’argent est bloque sur boutikanou. Vous pouvez suivre vos gains en temps réel et nous procédons à un paiement tout les 5 et 25 de chaque mois sur demande.

Le paiements de vos gains est sans frais et s’effectue par virement bancaire uniquement. (D’autres modes de règlements sont à l’étude et seront mis en place prochainement)

Lorsqu’un client passe commande et paye avec sa carte bancaire, l’argent est bloque sur boutikanou. Vous pouvez suivre vos gains en temps réel et nous procédons à un paiement tout les 5 et 25 de chaque mois sur demande.

Le paiements de vos gains est sans frais et s’effectue par virement bancaire uniquement. (D’autres modes de règlements sont à l’étude et seront mis en place prochainement)

Lorsqu’un client passe commande et paye avec sa carte bancaire, l’argent est bloque sur boutikanou. Vous pouvez suivre vos gains en temps réel et nous procédons à un paiement tout les 5 et 25 de chaque mois sur demande.

Le paiements de vos gains est sans frais et s’effectue par virement bancaire uniquement. (D’autres modes de règlements sont à l’étude et seront mis en place prochainement)

Service clients

Boutikanou est une plateforme qui permet aux commerçants professionnels de vendre en ligne leur propres produits. En tant que plateforme de diffusion Boutikanou n’assure pas le service après vente.

Toutefois les clients qui prennent contact pour cela sont bien entendu redirigé vers la boutique concernée et nous aidons également les commerçants dans leurs démarches de services après vente.

Si vous acceptez d’annuler la commande de l’un de vos clients vous devez prendre contact avec nous. Une fois vérifié nous procèderons à l’annulation de la commande et au remboursement du client.

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